3.15期间，德清农商银行集中开展了主题为“权利•责任•风险”3•15金融消费者权益日活动，重点对人民币图样管理、整治拒收现金、反假货币工作、不宜流通人民币行业标准和大额现金管理试点等进行了集中宣传，增强了金融消费者自身风险防范意识和责任意识，守住自己的“钱袋子”，与德清人民携手共建和谐美好的金融环境。

3月14日，我行合规与风险管理部负责人在会上作题为《金融消费者权益保护监管政策及投诉案例解析》的专题授课，课程从金融消费者权益保护监管政策、投诉情况和投诉案例等四方面展开，深入解析了当前金融消保工作中的难点、热点及痛点问题。

金融业务服务路上，牵起您的手。为进一步优化老年人金融消保服务，我行禹越支行、筏头支行在丰收驿站开展普及金融知识活动，内容涵盖老年人理财、电信诈骗和非法集资等内容，帮助老年人懂金融、识风险。

教育一个学生、辐射一个家庭。我行武康支行联合武康派出所共同开展“金融护苗”——反电诈、反洗钱、反假币、珍爱信用记录等系列金融知识进校园宣传活动，提升金融知识纳入国民教育体系实效，增强青少年金融消费者责任意识和风险防范能力，实现“教育一个学生、辐射一个家庭”的目标。

田间地头，总有我们的身影。我行筏头支行深入田间地头，向农村客户普及防电信诈骗、反洗钱等金融知识以及对整治拒收现金、反假货币工作，不宜流通人民币行业标准和大额现金管理试点等工作进行了集中宣教。

厅堂阵地宣教，让厅堂更具内涵。我行各网点积极开展厅堂宣传，向来办理业务的金融消费者发放宣传折页，普及投资理财知识、技能及正规的投资理财渠道，引导其理性选择风险收益与自身风险偏好相匹配的金融产品。同时以网点为依托做好非法集资、电信网络诈骗等宣传活动，将业务营销与宣传防范电信网络诈骗活动有机结合，提示涉及电信网络新型违法犯罪的相关法律责任，提升金融消费者金融素养。