业务简介

自助银行服务，不受银行营业时间和空间的局限，提供7*24小时全天候的银行金融信息服务，具有方便、灵活、保密性良好的特点。客户可通过各种自助设备,自助办理存款、取款、转账、查询等金融业务。

自助银行设备包括自动取款机、自动存取款机、多媒体自助服务终端等专用电子设备。

自助设备类型及功能

自动取款机

1、取款

自动取款机提供丰收借记卡、丰收贷记卡、他行卡的取款服务。丰收借记卡单笔取现上限为3000元，日累计取款限额为20000元；丰收贷记卡溢缴款日累计取款限额为5000元，丰收贷记卡透支日累计取款限额为2000元。（他行卡取款遵循他行规定）。

2、转账

自动取款机提供丰收借记卡、丰收贷记卡及开通跨行转账业务的他行卡的转账服务。客户可自助办理行内转账和跨行转账。客户开办自助银行转账业务须与银行签约并设定最高转账限额，丰收借记卡签约账户日累计转账限额为50000元，丰收贷记卡溢缴款日累计转账限额为5000元，丰收贷记卡透支日累计转账限额为2000元。贷记卡转账视同取款业务，日累计转账限额不得超过丰收贷记卡剩余取款额度。

3、查询

自动取款机具备丰收卡、他行卡余额查询及丰收卡近期收支明细查询功能。

4、密码修改

 自动取款机具备丰收卡密码修改功能。

自动存取款机

1、取款

自动取款机提供丰收借记卡、丰收贷记卡、他行卡的取款服务。丰收借记卡单笔取现上限为3000元，日累计取款限额为20000元；丰收贷记卡溢缴款日累计取款限额为5000元，丰收贷记卡透支日累计取款限额为2000元。（他行卡取款遵循他行规定）。

2、存款

自动存取款机提供丰收借记卡、丰收贷记卡存款服务。存款时，自动存取款机能够自动识别钞币面额、数量、总计金额，不能识别的钞币自动退出，待客户确认存款金额后实时入账。

3、转账

自动取款机提供丰收借记卡、丰收贷记卡及开通跨行转账业务的他行卡的转账服务。客户可自助办理行内转账和跨行转账。客户开办自助银行转账业务须与银行签约并设定最高转账限额，丰收借记卡签约账户日累计转账限额为50000元，丰收贷记卡溢缴款日累计转账限额为5000元，丰收贷记卡透支日累计转账限额为2000元。贷记卡转账视同取款业务，日累计转账限额不得超过丰收贷记卡剩余取款额度。

4、查询

自动取款机具备丰收卡、他行卡余额查询及丰收卡近期收支明细查询功能。　　 

5、密码修改　　 

 自动存取款机具备丰收卡密码修改功能。　 

多媒体自助服务终端

1、银行卡业务

多媒体自助服务终端提供全省农信系统内丰收借记卡和丰收贷记卡转账服务、余额查询、明细查询、密码修改以及他行卡余额查询等服务。

转账汇款：客户可在多媒体自助服务终端上对丰收借记卡、丰收贷记卡在可用额度内进行转账操作。目前多媒体自助服务终端只支持农信系统行内转账。

余额查询：可查询丰收卡、他行卡余额。

明细查询：可查询丰收卡账户近期收支明细记录，并可自助打印历史明细。

密码修改：可对丰收卡密码进行修改。　　 

2、存折业务　　 

多媒体自助服务终端具备对全省农信系统内的存折进行自助补登的功能。

3、口头挂失　　 

客户可借助多媒体自助服务终端进行丰收卡口头挂失，但正式书面挂失仍需到省内农信机构指定网点柜面办理。　 

4、公共信息查询

客户可在多媒体自助服务终端对人民币存款利率、人民币贷款利率、外币存款利率等金融公共信息进行查询。　　 

使用流程：

取款

1、将丰收卡正面向上插入“入卡口”；

2、出现安全用卡提示后，按照屏幕提示输入6位交易密码，按“输入/确认”键确认；

3、按照屏幕交易选择提示，选择“取款”功能、输入相应金额等内容后，按“输入/确认”键确认；

4、交易完成后，在“出钞口”取出现金；

5、选择是否打印凭条，若打印凭条，在“凭条出口”取出打印凭条，继续进行其他交易或从“入卡口”取回卡；

6、若自助设备吐出现金30秒未取，机器自动将钞吞回。

存款　　 

1、将丰收卡正面向上插入“入卡口”； 

2、出现安全用卡提示后，按照屏幕提示输入6位交易密码，按“输入/确认”键确认； 

3、按照屏幕交易选择提示，选择“存款”功能、输入相应金额等内容后，按照提示将钞票纵向放入“存钞口”，屏幕显示接纳钞票的数量和金额，客户可选择确定存入或取消交易，拒绝接纳的钞票和取消交易后的钞票被退出； 

4、确定存入的交易完成后，选择是否打印凭条，若打印凭条，在“凭条出口”取出打印凭条，继续进行其他交易或从“入卡口”取回卡。

 转账

1、将丰收卡正面向上插入“入卡口”；  

2、出现安全用卡提示后，按照屏幕提示输入6位交易密码，按“输入/确认”键确认；

3、按照屏幕交易选择提示，选择“转账”功能、输入转入对方账号和转账金额，根据屏幕提示对转账账号和金额进行确认；

4、确定转账的交易完成后，选择是否打印凭条，若打印凭条，在“凭条出口”取出打印凭条，继续进行其他交易或从“入卡口”取回卡。　　 

查询

1、将丰收卡正面向上插入“入卡口”；

2、出现安全用卡提示后，按照屏幕提示输入6位交易密码，按“输入/确认”键确认；

3、按照屏幕交易选择提示，选择“查询余额”或“查询明细”功能对账户余额或收支情况进行查询；查询完成后继续进行其他交易或从“入卡口”取回卡。

密码修改

1、将丰收卡正面向上插入“入卡口”；

2、出现安全用卡提示后，按照屏幕提示输入6位交易密码，按“输入/确认”键确认；

3、按照屏幕交易选择提示，选择“密码修改”功能，输入两次新密码后即显示密码修改成功，继续进行其他交易或从“入卡口”取回卡。

服务对象：

适用于丰收借记卡、丰收贷记卡、他行卡客户，以及浙江农信系统存折客户。

服务时间：

7×24小时全天候服务。　 

注意事项：

1、在自助设备上查询、取款时，请留意自助设备上是否有多余装置；请务必注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，机身颜色及表面结构是否一致，出现可疑现象请立即向银行反映。

2、输入密码时应尽量快速遮挡操作手势，以防不法分子窥视；被其他引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范卡被掉包。

3、存取款金额应是100元或50元的整倍数，但因自助设备机型不同而异，部分机型只支持以100元为单位的存取款交易。

4、选择打印自助设备交易凭条后，请妥善保管或及时处理、销毁凭条。

5、若现金被吐出后未及时取走（一般等待时间约30秒），则自助设备将自动吞入钞币。

6、当屏幕提醒取卡后，如没有及时取卡（一般等待时间约30秒），机器将认为机前无人自动将卡吞掉。

7、要仔细清点现金，并与打印的交易凭条核对，如操作自助设备时出现机器吞卡或吐钞金额不符时，要立即与自助设备所属银行联系。